CONFIDENTIALITATE

Avem in vedere ca, incepand cu 25 mai 2018, a fost pus in aplicare Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) cunoscut ca si GDPR (General Data Protection Regulation). Asta inseamna ca orice Operator/entitate care prelucreaza date cu caracter personal trebuie sa aplice aceste noi cerinte si sa ofere intr-un mod transparent informatii cu privire la modul in care sunt prelucrate datele.

Prin acest document va informam cu privire la prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, in contextul utilizarii paginii de internet www.ilio.ro.

 

Politica de prelucrare a datelor personale pentru site-ul www.LIO.ro

Aceasta politica prezinta modul in care se colecteaza datele personale pentru site-ul www.ilio.ro.,numit in continuare "Site-ul" sau "Ilio". Acest site este administrat de cele doua companii: Sc Ilio Concept Store Srl (cu sediul social in Calea Vacaresti nr.182, bl.23, ap.46, Sector 4 Bucuresti,  CIF: 36830390) si Sc Ilio My Bijou Srl (cu sediul social in Str Lalelelor nr 10 Dobroesti, Jud. ILFOV, CIF: 37790235).

Retineti, va rugam: Va puteti gestiona consimtamantul asupra scopurilor in care vor fi utilizate datele cu caracter personal trimitand un e-mail la adresa office@ilio.ro.

Aceasta politica este valabila incepand cu data de 25.05.2018.

Scopul colectării datelor cu caracter personal este vânzarea produselor și serviciilor de pe Site (cu toate activitățile conexe cum ar fi procesarea comenzii, livrare, plată, facturare, etc.), servicii de relații cu clienții și activități de marketing pentru propriile nevoi.

Datele tale personale sunt folosite exclusiv de noi în scopurile de mai sus și nu pot fi vândute sau închiriate unor terțe părți.

Temeiurile legale ale prelucrării acestor date sunt:

- executarea contractului și pașii preliminari pentru acest contract (art. 6 (1) b GDPR) – pentru datele colectate prin formularul de comandă sau datele primite ca urmare a serviciilor de relații cu clienții;

- obligații legale (art. 6 (1) c GDPR) pentru datele necesare pentru facturare;

- interesul legitim (art 6 (1) f GDPR și legea 506/2004 art 12 (2) ) pentru datele folosite pentru marketing pentru clienții actuali, securitatea Site-ului propriu și datele folosite pentru optimizarea Site-ului propriu;

- consimțământ  (art 6 (1) a GDPR) pentru datele folosite pentru marketing pentru vizitatorii Site-ului (e.g. abonarea la newsletter, cookie-uri de marketing, etc.).

Ce date personale colectăm și cine are acces la datele dvs.

Colectam informatii de la utilizatori in trei modalitati: direct de la utilizator, din rapoartele traficului inregistrat de serverele care gazduiesc site-ul nostru si prin intermediul cookie-urilor.

1. Date personale colectate direct.

La accesarea Site-ul sau la crearea unui cont sau plasarea unei comenzi putem cere numele, prenumele si/sau adresa de e-mail, numar de telefon, adresa de livrare, ca și alte date necesare pentru contractare, livrarea sau facturare ori pentru solutionarea cererilor, intrebarilor sau a reclamatiilor facute de catre dumneavoastra. Aceste date sunt pastrate pentru o perioadă de 3 ani de la terminarea contractului (aceasta fiind perioada de prescriptie generala)  sau 10 ani in cazul facturilor (unde este o obligație legala fiscala). Daca nu ne dati aceste date, vom fi in imposibilitatea de a onora comanda dvs.

De asemenea atunci la accesarea serviciilor de asistenta prin telefon, chat sau alte modalitati va putem cere o adresă de e-mail sau numărul de telefon. Aceste date sunt pastrate pentru perioade diferite de timp dar nu mai mult de 3 ani de la data când a avut loc ultima comunicare cu dvs. Această perioadă este necesară pentru a ne putea apăra împotriva eventualelor reclamații ce pot apărea cu privire la problemele semnalate de dvs. sau de terti. Aceste date sunt folosite, de  exemplu, în scopul contactării dvs., a stabilirii datelor necesare pentru facturare, ori persoana de contact și/sau pentru a soluționa o reclamatie/solicitare a dvs. Putem solicita si alte date care pot constitui date cu caracter personal numai in măsura in care sunt necesare pentru aceste scopuri.

De asemenea, atunci cand subscrieti la newsletterele noastre, va rugam sa ne dati o adresa de e-mail, ca si un nume, ca și alte informatii necesare pentru personalizarea comunicării catre dvs. Aceste date sunt pastrate pana la revocarea consimtamantului sau pana cand activitatea dvs. ne arata ca nu mai sunteti interesati de comunicarea noastra.

2. Informatii oferite automat din raportul de trafic al serverului.

Atunci când vizitati un Site web, indiferent de dispozitivul folosit, dezvaluiti anumite informații despre dvs., precum adresa dvs. IP, ora vizitei dvs., locul de unde ati intrat in Site, paginile vizitate , tipul dispozitivului, sistem de operare etc. Ilio, ca și alti operatori, inregistrează aceste informatii pentru o perioadă de timp determinata si foloseste servicii externe de analiza a traficului, cum ar fi Google Analytics, HotJar, Google TagManager, Google Search Console.

Aceste date sunt folosite exclusiv de catre noi pentru imbunatatirea Site-ului si serviciilor noastre, dar și pentru asigurarea securitătii Site-ului nostru.

In nicio circumstanta nu utilizam datele de trafic pentru identificarea persoanelor din spatele unor adrese IP.

Aceste date sunt pastrate pentru imbunatatirea Site-ului sau in scopuri statistice, dar și pentru imbunatatirea serviciilor noastre web si asigurarea securitatii acestora. Cele mai multe dintre aceste date sunt utilizate numai ca date agregate. Datele sunt pastrate numai atata timp cat sunt necesare pentru aceste scopuri. Baza legala pentru aceasta colectie este un interes legitim pentru imbunatatirea si asigurararea securitatii Site-ului nostru web.

3. Cookie-uri.

Folosim cookie-uri pentru a facilita stocarea si urmarirea preferintelor dvs., dar și pentru optimizarea Site-ului, inclusiv personalizare, sau pentru marketing. 

In ceea ce priveste serviciile externe site-ului care plasează cookie-uri (third party) in momentul navigării pe Site scopul acestora este de marketing, analiza a traficului sau alte personalizari. Citeste mai mult in pagina Politica de cookies.

 

Gazduirea si securitatea datelor

Informațiile, inclusiv datele personale,  primite pe serverele noastre vor fi înregistrate, utilizate, stocate și organizate pe servere protejate, unde este găzduit și Site-ul propriu-zis, precum si pe orice alte suporturi care permit astfel de operatiuni, in conditii de securitate optima, prin mijloace adecvate. Siguranta datelor dumneavoastra este importanta pentru noi. Depunem toate eforturile necesare in acest sens.

Luam masuri rezonabile si adecvate pentru a proteja datele personale de pierderi, utilizari incorecte si acces neautorizat, dezvaluire, modificare si distrugere, tinand cont de natura acestora. Luam toate masurile interne pentru a identifica si a asigura securitatea  informatiilor, masurile fiind verificate in mod regulat si adaptate la stadiul tehnicii. Compania noastra utilizeaza furnizori de servicii conexe cu notorietate in piata (ex: servicii de gazduire, servicii de dezvoltare software, solutii de marketing etc.) pentru indeplinirea acestui obiectiv.

Perioada de pastrare a datelor

Pastram informatiile conform specificatiilor legale si atata timp cat dumneavoastra sunteti de acord.
Stocarea datelor cu caracter personal se face pe perioadele de timp specificate de legislatia in vigoare, in vederea mentinerii evidentelor legate de activitatile desfasurate, pentru protejarea drepturilor in justitie si exercitarea altor drepturi conform legii si contractelor incheiate, indeplinirea eventualelor cerinte de arhivare, in acord cu dispozitiile legale. Datele cu caracter personal necesare beneficierii de functionalitatile site-ului nostru si a activitatilor cu caracter promotional se stocheaza pe o perioada nedeterminata de timp, pana la stergerea contului dumneavoastra.

 

Cum tratam cererilor minorilor

NU prestam servicii si NU livram minorilor bunuri decat in cazurile exprese prevazute de lege.
Compania noastra NU urmareste in activitatile sale de prelucrare de date, prelucrarea datelor cu caracter personal ale minorilor, cu varsta sub 16 ani. Nu realizam activitati promotionale de marketing direct catre minori.  
Orice persoana care ne furnizeaza datele personale garanteaza ca este major, respectiv are capacitate deplina de exercitiu. In cazul in care are totusi loc o procesare a datelor cu caracter personal pentru o persona care nu este majora, vom sista procesarea acestor date odata cu luarea la cunostinta a acestui fapt.
Orice prelucrare a datelor cu caracter personal ale minorilor se realizeaza in conformitate cu cerintele legale si in cazuri strict determinate. Minorii care au implinit varsta de 14 ani pot achizitiona servicii,  solicita si primi comunicatii de la compania noastra numai daca au acordul reprezentantului sau tutorelui legal, conform legii.

Ce facem in cazul incidentelor de securitate?

Informarea dumneavoastra si a autoritatilor este primul pas. Remedierea situatiei aparute este prioritatea noastra. In cazul in care survine o incalcare a datelor cu caracter personal vom notifica autoritatile competente pentru protectia datelor in termen de 72 de ore, in functie de gradul de risc pentru client sau pentru vizitatorul site-ului. Clientii afectati sau vizitatorii site-ului vor fi, de asemenea, notificati in legatura cu incalcarea. Vom lua toate masurile necesare remedierii situatiilor aparute, in vederea protejarii drepturilor dumneavoastra.

Drepturile dvs.

Conform GDPR, beneficiați de dreptul de acces, rectificarea sau stergerea acestora sau restrictionarea prelucrarii sau a dreptului de a va opune prelucrarii, precum si a dreptului la portabilitatea datelor, de intervenție asupra datelor personale.

Pentru datele colectate prin consimtamant, aveti dreptul de a retrage consimtamantul in orice moment.

Pentru exercitarea acestor drepturi, puteți adresa o cerere prin e-mail la adresa office@ilio.ro.

De asemenea aveti dreptul de a depune o plângere in fata unei autoritati de supraveghere sau de a depune o actiune in instanta.

Detalii:

Dreptul la acces: 
Aveti dreptul de a solicita informații cu privire la datele cu caracter personal pe care le deținem despre dumneavoastră. 

Dreptul la portabilitate: 
Ori de câte ori Ilio vă prelucrează datele cu caracter personal prin mijloace automate în baza acordului dumneavoastră sau în baza unui acord, aveți dreptul să obțineți transferul unei copii a datelor dumneavoastră într-un format structurat folosit în mod frecvent și prelucrabile automat către dumneavoastră sau către o altă parte. Aceasta include numai datele cu caracter personal pe care ni le-ați trimis.

Dreptul la rectificare: 
Aveți dreptul să solicitați in orice moment rectificarea datelor dumneavoastră cu caracter personal, dacă acestea sunt incorecte, inclusiv dreptul de a completa datele cu caracter personal incomplete. 

Dreptul la ștergerea datelor:
Aveți dreptul să ștergeți oricând orice date cu caracter personal prelucrate de noi, cu excepția următoarelor situații:
- aveți o solicitare nerezolvată;
- aveți o comandă deschisă care nu a fost încă expediată sau a fost parțial expediată;
- aveți o datorie neplătită la noi, indiferent de metoda de plată;
- dacă există bănuiala sau ați folosit serviciile noastre în mod abuziv în ultimii patru ani;
- dacă ați efectuat o achiziție, vă vom păstra datele cu caracter personal în legătură cu tranzacția dumneavoastră conform legislației de contabilitate.

Dreptul de a vă opune prelucrării bazate pe interes legitim: 
Aveți dreptul să vă opuneți prelucrării datelor dumneavoastră cu caracter personal bazate pe interesul legitim. Nu vom continua să prelucram datele cu caracter personal decât dacă putem demonstra un motiv legitim pentru prelucrare care prevalează asupra intereselor și drepturilor dumneavoastră sau în baza unor proceduri judiciare.

Dreptul dumneavoastră de a vă opune marketingului direct:
Aveți dreptul să vă opuneți marketingului direct, inclusiv analizei profilului în scopuri de marketing direct.
Vă puteți dezabona de la marketingul direct prin următoarele mijloace:
- urmând instrucțiunile din fiecare e-mail de marketing;
- modificând setările contului dumneavoastră

Dreptul la restricționarea prelucrării:
Aveți dreptul să solicitați ca Ilio să restricționeze procesul de prelucrare a datelor dumneavoastră cu caracter personal în următoarele situații:

- dacă vă opuneți prelucrării în baza interesului legitim.

- dacă afirmați că datele dumneavoastră cu caracter personal sunt incorecte, Ilio trebuie să restricționeze orice prelucrare a acestor date până la verificarea corectitudinii datelor cu caracter personal.
- dacă prelucrarea este ilegală, puteți să vă opuneți ștergerii datelor cu caracter personal și să solicitați restricționarea utilizării datelor dumneavoastră cu caracter personal.
- dacă Ilio nu mai are nevoie de datele dumneavoastră cu caracter personal, dar acestea sunt necesare pentru a vă apăra drepturile în instanță.

Cum putem corecta erorile din datele colectate de la dvs.

Pentru orice erori legate de datele introduse de dvs vă rugăm să ne contactați la office@ilio.ro

 

Cui dezvaluim datele dumneavoastra si unde le transferam?

Colaboram cu firme de curierat, institutii bancare si companii din domeniul internetului: Google, Facebook etc.
Putem impartasi datele dumneavoastra personale furnizorilor de servicii contractati in vederea procesarii si livrarii comenzilor (ex: furnizorii de servicii de curierat etc.), in vederea imbunatatirii experientei de utilizare a magazinului online (ex: Google Analytics etc.) sau oferirii de servicii in domeniul marketingului, reclamei si publicitatii (Google, Facebook, Mailchimp etc.), precum si in alte scopuri: servicii de contabilitate, avocatura, consultanta, afiliati, parteneri de afaceri etc. Dezvaluirea datelor se face in temeiul faptului ca serviciile necesare derularii afacerilor noastre nu pot fi prestate de catre noi. Depunem toate eforturile pentru a avea un angajament de confidentialitate din partea acestora, prin care garanteaza ca aceste date sunt pastrate in siguranta si ca furnizarea acestor informatii personale se face conform legislatiei in vigoare. In cazul in care furnizorii nostri de servicii de gazduire, trimitere de newslettere sau alte servicii similare sunt transferate in afara spatiului economic european (SEE), se depun eforturi pentru a se asigura masuri de protectie adecvate.

Este posibil sa dezvaluim datele dumneavoastra personale, fie prin prescriptiile legii, proces legal, litigii si / sau solicitari din partea autoritatilor publice si guvernamentale din tara dumneavoastra de resedinta sau din afara acesteia. De asemenea, putem dezvalui informatii personale despre dumneavoastra daca stabilim ca dezvaluirea este in mod rezonabil necesara pentru a ne asigura respectarea termenilor si conditiilor noastre sau pentru a ne proteja operatiunile sau utilizatorii. Informatii relevante pot fi gasite si in anunturile referitoare la activitatile specifice de prelucrare a datelor.

De asemenea, putem transfera date personale in cazul unui audit, sau in cazul vanzarii ori transferarii totale sau partiale a afacerii sau activelor noastre (inclusiv in cazul unei fuziuni, achizitii, joint venture, reorganizare, dizolvare sau lichidare).

In cazul unor situatii speciale putem dezvalui date cu caracter personal atunci când legea prevede expres acest lucru, cand este cerut de o autoritate competenta sau cand acest lucru este necesar pentru protejarea drepturilor si intereselor noastre legitime.

Site-ul nu colectează si nu prelucrează informații speciale și de aceea vă rugăm sa nu dezvăluiti informatii, date cu caracter personal ale dvs. sau ale unor terti vizand originea rasială sau etnică, opiniile politice, confesiunea religioasă sau convingerile filozofice sau apartenenta la sindicate ori date genetice, date biometrice,  date privind sanatatea sau date privind viaaa sexuala sau orientarea sexuala in comunicările facute catre noi.

Politica privind prelucrarea datelor cu caracter personal trebuie interpretată impreună cu Termenii și condițiile de utilizare a Site-ului: www.ilio.ro și se supun legilor în vigoare din România.

Ne rezervam dreptul de a aduce modificari prezentei Politici de confidentialitate ori de cate ori va fi nevoie. Cea mai recenta versiune va fi disponibila in permanenta pe site-ul nostru.

Pentru orice întrebări suplimentare cu privire la modul in care datele cu caracter personal sunt prelucrate si pentru a va exercita drepturile mentionate mai sus, va rugăm sa ne scrieti la: office@ilio.ro .

Pentru si mai multe detalii puteti consulta baza legala: Regulamentul (UE) 2016/679 privind protectia persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si privind libera circulatie a acestor date si de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protectia datelor) (accesibil la http://dataprotection.ro/?page=Regulamentul_nr_679_2016).